Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение сайта https://stokbuy.com
1. Основные понятия (термины и определения)
1.1. Агрегатор (Администрация Площадки) – юридическое лицо, выполняющее функции координации и обеспечения деятельности Площадки в целом. Администрация Площадки является владельцем сайта/администратором доменного имени stokbuy.com и одноимённого мобильного приложения.
1.2. Площадка – интернет-ресурс, состоящий из совокупности программ для ЭВМ, информационно-справочной базы данных и иных функциональных элементов, постоянно размещённый на доменном имени stokbuy.com, а также мобильное приложение, с помощью которых осуществляется взаимодействие Пользователя с Продавцом, также Пользователю предлагается ознакомиться с Товарами и/или Услугами и предложениями Продавцов (поставщиков и изготовителей товаров) о заключении договора купли-продажи товара, с иной информацией о Товарах и/или Услугах и Продавцах, а также оформить заказ таких Товаров и/или Услуг (далее также «Сайт»).
1.3. Пользователь (Покупатель) – любое физическое или юридическое лицо, просматривающее и использующие Сайт и/или мобильное приложение Агрегатора stokbuy.com (пользователь сайта stokbuy.com), принимающее условия настоящего соглашение по использованию сайта/мобильного приложения, для получения информации о Товарах и/или Услугах, реализуемых Продавцами, а также информацию о самих Продавцах; а также лицо, приобретающее или имеющее намерение приобрести на сайте Товары и/или Услуги из каталога (базы данных) Маркетплейса, предлагаемые Продавцами, равно как и лица, которые ранее приобрели на сайте любые Товары и/или Услуги после прохождения процедуры регистрации.
1.4. Продавец – организация или индивидуальный предприниматель, реализующие Товары и/или Услуги, представленные в каталоге (базе данных) Маркетплейса на Площадке с целью совершить сделку купли-продажи. Продавец при размещении информации о своих Товарах и/или Услугах, а также при выполнении условий договора купли – продажи для Пользователей выполняет правила на основании заключенного договора с Агрегатором. Помимо выполнения прочих правил, Продавец также предоставляет свои следующие данные: Фирменное наименование, адрес, режим работы и регистрационные данные. Ссылки на сайты Продавца размещаются в специальном разделе Маркетплейса.
1.4.1. Товары Продавца — материальный объект (вещь) или электронный контент (включая ПО), принадлежащие Продавцу, которыми он вправе распорядиться и представленный им в каталоге Площадки, с целью дальнейшей реализации Пользователям.
1.4.2. Услуги Продавца — оказываемые Продавцом действия, либо комплекс действий, а также иная деятельность, направленные непосредственно в адрес Пользователя, либо в его интересах, как дополнение к сделке купли-продажи Товара Продавца.
2. Общие положения
2.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения сайта stokbuy.com являются отношения между Агрегатором Маркетплейса и Пользователем (совместно далее «Стороны»), возникающие при предоставлении доступа к Маркетплейсу и/или мобильному приложению Маркетплейса и его функционалу на указанных в настоящем документе условиях.
2.2. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Агрегатором Маркетплейса.
2.3. Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено Агрегатором Маркетплейса в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Пользовательское соглашение является открытым и общедоступным документом, действующая редакция которого размещена на сайте Маркетплейса по адресу: https://stokbuy.com/pokupatelyam/polzovatelskoe-soglashenie/
2.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением до начала использования Маркетплейса. Факт регистрации, использования любых функций, программных возможностей, материалов и информации Маркетплейса, а также простой просмотр сайта или приложения Маркетплейса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения (в том числе с их последующими изменениями), Пользователь обязан прекратить использование Маркетплейса.
2.5. Функционал Маркетплейса предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не указано иное. Предоставление отдельных услуг/функционала Маркетплейса регулируется специальными договорами и/или правилами.
3. Регистрация Пользователя
3.1. Для того, чтобы воспользоваться определённым функционалом Маркетплейса и/или для осуществления заказа товаров, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учётная запись (профиль, личный кабинет). Доступ к профилю осуществляется по уникальным логину и паролю, заданным самим Пользователем.
3.2. Регистрируясь на Маркетплейсе, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным и/или уполномоченным Покупателем на совершение любых действий, связанных с использованием Маркетплейса, его функционала и сервисов, осуществление заказа товаров, а также на заключение соглашений и договоров с Маркетплейсом и/или Продавцом.
3.3. Пользователь может пройти процедуру регистрации одним из следующих способов:
- совершить ряд последовательных действий по заполнению регистрационного бланка в электронной форме, в результате которых зарегистрированный Пользователь получает доступ к личному кабинету (профилю) для осуществления доступа к возможностям Маркетплейса, доступ к которым предоставляется Пользователю через единый профиль (личный кабинет);
- совершить ряд последовательных действий для заказа товаров, предлагаемых на Маркетплейсе: выбрать товар в каталоге, нажать кнопку «Заказать» (или иную кнопку, предусмотренную функционалом Маркетплейса), а после автоматического перехода на страницу заказа ввести email, задать уникальный пароль доступа и заполнить иные разделы регистрационного бланка.
3.4. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в электронном регистрационном бланке, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Агрегатора Маркетплейса есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Агрегатор Маркетплейса имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Маркетплейса (либо его отдельных функций).
3.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к профилю Маркетплейса, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Маркетплейса под учётной записью Пользователя (профилем), включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учётной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях. При этом все действия в рамках или с использованием Маркетплейса под учётной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 3.5., уведомил Агрегатора Маркетплейса о несанкционированном доступе к функционалу Маркетплейса с использованием учётной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к профилю Маркетплейса.
3.6. Пользователь обязан немедленно уведомить Агрегатора Маркетплейса о любом случае несанкционированного доступа к Маркетплейсу с использованием учётной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учётной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы своего профиля (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии использования Маркетплейса. Агрегатор Маркетплейса не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Пользовательского соглашения.
3.7. Пользователь вправе в любой момент удалить свой профиль на Маркетплейсе. Удаление профиля влечёт прекращение доступа к определённым функциям Маркетплейса, доступ к которым осуществлялся Пользователем через учётную запись.
3.8. В независимости от удаления своей учетной записи на Маркетплейсе все обязательства Пользователя и/или уполномочившего его Покупателя по отношении к Маркетплейсу и/или Продавцу, в том числе действующие заказы, осуществлённые посредством функционала Сайта, остаются в силе до полного своего исполнения Пользователем и/или уполномочившим его Покупателем, если Маркетплейс прямо не освободил Пользователя и/или уполномочившего его Покупателя от данных обязательств.
3.9. Персональная информация Пользователя:
3.9.1. В процессе использования Маркетплейса и его функционала (в том числе при регистрации, редактировании учётной записи, оформлении заказа на какие-либо товары посредством функционала сайта и/или мобильного приложения, но не ограничиваясь выше перечисленным), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Агрегатору Маркетплейса сведений о себе для целей исполнения Пользовательского соглашения и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между Агрегатором Маркетплейса и Пользователем и/или уполномочившим его Покупателем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных уже существующих или заключенных в будущем соглашений и договоров между Агрегатором Маркетплейса и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Агрегатором Маркетплейса персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Агрегатора Маркетплейса, в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием сайта и/или мобильного приложения, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Маркетплейса, получения информационных и/или рекламных сообщений Маркетплейса, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. Агрегатор Маркетплейса принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.
3.9.2. Агрегатор Маркетплейса по поручению Пользователя и/или уполномочившего его Покупателя и в целях исполнения Заказов предоставляет Продавцам контактные данные в следующем объёме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:
- для целей подтверждения и/или исполнения Заказа Агрегатор Маркетплейса передаёт Продавцу имя, а также фамилию и отчество (если было указано), номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя товара, если получатель товара отличается от Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты товара;
- в случае получения требования о возврате товара, заказанного через Маркетплейс, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата Агрегатор Маркетплейса передаёт Продавцу копию соответствующего требования;
- в случае получения любых заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов (далее – обращения), адресованных Продавцу, Агрегатор Маркетплейса передаёт Продавцу такие обращения в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объёме, полученном Агрегатором Маркетплейса;
- в иных случаях и целях, согласно описанным в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.
3.9.3. Агрегатор Маркетплейса собирает и хранит только ту информацию, которая необходима для предоставления функций Маркетплейса и исполнения заказов товаров, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. Агрегатор Маркетплейса хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных.
3.9.4. Сообщая Агрегатору Маркетплейса свой e-mail и номер телефона, Пользователь даёт согласие на использование указанных средств связи Агрегатором Маркетплейса и Продавцами в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Агрегатора Маркетплейса и/или Продавцов, о статусе обработки заказа, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением заказа Пользователя.
4. Правила заказа товаров
4.1. На Маркетплейсе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на Маркетплейсе, основана на информации, предоставленной Продавцами.
4.2. На Маркетплейсе Пользователям и/или уполномочившим их Покупателям предоставляется возможность оформления заказа товара (услуги) в магазинах Продавцов (ранее и далее – «заказ»). Оформляя заказ товаров/услуг Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящем соглашениями и с условиями заказа и доставки соответствующего Продавца, которые указываются в карточках товаров, а также подтверждает и гарантирует, что надлежащим образом уполномочен Покупателем на заказ выбранных товаров/услуг и действует в интересах и по поручению Покупателя.
4.3. При наличии для одного товара нескольких товарных предложений от разных Продавцов в целях обеспечения для Пользователя возможности совершить наиболее удобный и выгодный заказ на Маркетплейсе при отображении товарных предложений учитываются следующие критерии, но не ограничиваясь перечисленным: стоимость товарного предложения, срок исполнения заказа, иные критерии.
4.4. Агрегатор Маркетплейса не является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку не принимает и не собирает плату за заказанные Пользователем товары/услуги, а также поскольку Маркетплейс предназначен для оптовых заказов (Пользователь и/или уполномочивший его Покупатель оплачивает товары/услуги непосредственно Продавцу).
4.5. Оформление Заказа означает выражение Пользователем и/или уполномочившим его Покупателем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного товара. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Агрегатором Маркетплейса.
4.6. При оформлении Заказа Пользователь должен предоставить достоверные данные о своей личности и/или уполномочившем его Покупателе и способах связи с ним/ними. Покупатель принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Пользователем неверных данных.
4.7. Агрегатор Маркетплейса передаёт Продавцу предоставленную Пользователем/Покупателем информацию о Заказе, необходимую для заключения договора купли-продажи между Пользователем/Покупателем и Продавцом. Все права и обязанности по предложению заключить договор и непосредственно по договору купли-продажи с Пользователем и/или уполномочившим его Покупателем возникают у Продавца.
4.8. Агрегатор Маркетплейса оказывает Пользователю и/или уполномочившему его Покупателю информационную поддержку при оформлении Заказа и его выполнении Продавцом. Оформляя Заказ, Пользователь и/или уполномочивший его Покупатель соглашается на получение информационных сообщений от Агрегатора Маркетплейса или Продавца и (или) службы доставки и (или) контакт-центра, например, электронных писем, сообщений, отправленных посредством функционала мобильного приложения, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Покупателем, с информацией об обработке Заказа.
4.9. Информация о Заказах доступна Пользователю/Покупателю в личном кабинете Пользователя на платформе Маркетплейса. Пользователь/Покупатель может изменить или отменить Заказ согласно условиям заказа и доставки.
4.10. Если Пользователь/Покупатель неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять товар надлежащего качества либо совершает нарушения Пользовательского соглашения или иных положений, опубликованных на Маркетплейсе, Агрегатор Маркетплейса вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия использования функционала Маркетплейса.
5. Дополнительный функционал
5.1. Агрегатор Маркетплейса может предлагать и предоставлять Пользователю/Покупателю дополнительные функциональные возможности, описание и условия предоставления которых доводится до сведения Пользователя/Покупателя через Личный кабинет.
6. Ограничение ответственности
6.1. Агрегатор Маркетплейса не несёт ответственность за действия (бездействие) Продавцов, скорость подтверждения/коррективроки Заказа или заключения договора, качество и свойства предлагаемых Продавцами товаров/услуг, полноту и достоверность информации о товарах/услугах, которую Продавцы предоставляют для размещения на Маркетплейсе. Любые претензии и обращения, связанные с качеством товаров/услуг и/или обязанностями Продавца перед Покупателем, поступившие в адрес Агрегатора Маркетплейса от Пользователя/Покупателя или иных лиц, будут перенаправлены соответствующему Продавцу.
6.2. Ни при каких обстоятельствах Агрегатор Маркетплейса не несёт ответственность перед Пользователем, Покупателем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Маркетплейса.